Politique de remboursement
Garantie satisfait ou remboursé de 60 jours
Nous voulons que vous aimiez votre Livenly. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 60 jours suivant la livraison.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à support@get-livenly.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
- Nous répondons en moins d'un jour ouvrable avec les instructions de retour. Communiquez avec nous avant de renvoyer quoi que ce soit : les articles renvoyés sans contact préalable ne pourront pas être traités.
- Renvoyez le ou les articles avec tous leurs accessoires. L'emballage d'origine est apprécié, mais pas obligatoire.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous vous écrivons et vous remboursons sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport ou s'il ne correspond pas à votre commande.
Article endommagé, défectueux ou erroné
Communiquez avec nous dans les 60 jours suivant la livraison avec une photo ou une courte vidéo du problème. Nous enverrons un remplacement gratuit ou effectuerons un remboursement complet. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas à renvoyer l'article.
Ensembles
Les ensembles peuvent être retournés en totalité ou en partie. Les retours partiels sont remboursés au prix payé par unité dans l'ensemble.
Exceptions
Les demandes faites plus de 60 jours après la livraison et les articles endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas admissibles au remboursement.
Cette politique ne limite aucun des droits que vous accordent les lois sur la protection du consommateur de votre province de résidence.