Politique d’expédition
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Livraison gratuite avec suivi sur toutes les commandes partout au Canada. Nous livrons pour l'instant uniquement aux adresses canadiennes.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). En période de pointe, comme le Vendredi fou et les Fêtes, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Délai de livraison
La livraison est estimée à 7 à 12 jours ouvrables après la commande, préparation comprise, selon votre province. Les régions éloignées et rurales peuvent demander quelques jours de plus.
Suivi
Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez aussi la suivre depuis notre page Suivre ma commande.
Taxes et droits
Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix : vous n'avez rien de plus à payer à la livraison.
Date limite pour les Fêtes
Pour recevoir votre commande avant Noël, nous vous recommandons de commander avant le 5 décembre.
Colis perdus ou retardés
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis 10 jours ouvrables, ou si votre commande n'est pas arrivée 20 jours ouvrables après la commande, écrivez à support@get-livenly.com. Nous ferons enquête et enverrons un remplacement ou un remboursement si le colis est perdu.
Erreurs d'adresse
Vérifiez bien votre adresse de livraison au moment de payer. Écrivez-nous dans les 24 heures suivant votre commande si vous devez la modifier. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse erronée fournie par le client.
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